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模块名称 | 参数内容(可增减) |
用户管理 | 用户名,密码,角色,联系方式,所属部门 |
产品管理 | 产品名称,产品型号,品牌,生产厂家,产品描述,技术参数,相关文档,发布日期 |
服务单管理 | 服务单号,用户姓名,联系电话,产品名称,故障描述,服务人员,服务日期,服务结果 |
问题反馈管理 | 反馈编号,反馈人,联系电话,问题类型,问题描述,解决状态,解决人员,解决日期 |
客户满意度调查模块 | 调查人员,调查日期,客户姓名,联系电话,服务满意度,产品满意度,服务建议 |
工单管理 | 工单编号,产品名称,工单类型,工单状态,工单描述,工单人员,预计完成时间,实际完成时间 |
维修记录管理 | 维修编号,产品名称,维修人员,维修日期,故障描述,维修结果,维修费用 |
评价管理 | 评价编号,评价人,评价日期,评价内容,评分,评价对象 |
投诉管理 | 投诉编号,投诉人,投诉日期,投诉内容,处理人员,处理结果,处理日期 |
质量分析模块 | 分析日期,分析人员,产品名称,问题类型,问题数量,问题原因,解决方案,改进建议 |
计量管理 | 计量编号,计量人员,计量日期,计量内容,计量结果,计量单位,参考标准 |
校准管理 | 校准编号,校准日期,校准人员,校准内容,校准结果,参考标准,校准周期,下次校准时间 |
质量标准管理 | 标准编号,标准名称,标准类型,颁布日期,实施日期,文档链接 |
文档管理 | 文档编号,文档名称,文档类型,上传日期,上传人员,文档链接 |
样品管理 | 样品编号,样品名称,样品类型,采集日期,采集地点,样本数量,样品描述 |
检验管理 | 检验编号,检验人员,检验日期,样品编号,检验结果,检验标准,样品描述 |
不良品管理 | 不良品编号,不良品名称,不良品类型,不良原因,不良数量,责任人,处理结果,处理日期 |
认证管理 | 认证编号,认证机构,认证日期,认证标准,认证结果,认证周期,文档链接 |
供应商管理 | 供应商名称,地址,联系方式,产品类型,服务质量评价,交货准时率,返修率,合作时间 |
知识库管理 | 知识编号,知识标题,知识类别,上传人员,上传日期,知识内容,文档链接 |
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